Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Boutique et responsable
La boutique en ligne est Vaisselle.
Le domaine est vaisselle.shop.
L’adresse est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
La société est Compagnie Garonne Table SAS.
La société est immatriculée en France.
Elle exploite la boutique en ligne.
Elle porte la responsabilité des ventes et du service.
Elle emploie quatorze personnes dans ses bureaux de Bordeaux.
Vaisselle est un commerce indépendant.
Le site vend des articles de cuisine créative et art de la table.
Données fournies par le client
Le client fournit des données lors de la commande.
- Le nom et les coordonnées servent à traiter la commande.
- L’adresse de livraison sert à expédier le colis.
- L’adresse e-mail sert à envoyer le suivi jusqu’à la livraison.
- Le numéro de commande et le nom utilisé servent au traitement des demandes.
Les photos servent en cas d’article endommagé.
Données collectées automatiquement
Le site collecte des données techniques pendant la navigation.
- L’adresse IP sert à acheminer les pages.
- Le type d’appareil et le navigateur servent à afficher le site.
- Les pages consultées servent à mesurer le fonctionnement.
- L’horodatage sert à sécuriser les journaux.
Commandes et dossiers d’assistance
Chaque fiche affiche les détails avant achat.
La commande crée un enregistrement de transaction.
L’enregistrement comprend les articles, le prix et le paiement.
L’enregistrement comprend la livraison standard à 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Chaque demande d’assistance reçoit un numéro de dossier.
Le suivi est envoyé par le même canal.
Utilisation des données
- Les données servent à exécuter la commande.
- Les données servent à organiser l’expédition et les retours avec les partenaires.
- Les données servent à répondre aux messages.
- Les données servent à gérer le catalogue, les fiches et les stocks mis en ligne.
Prestataires de service
La société pilote les paiements, les expéditions et les retours avec ses partenaires.
Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.
L’hébergeur conserve les données du site.
Le support e-mail traite les messages envoyés au canal principal indiqué.
Le pôle compétent reçoit les dossiers qualifiés.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Vaisselle ne stocke pas les numéros complets de carte.
Le code VAISSELLE15 est valable sur les articles éligibles.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour fonctionner.
- Les cookies de session maintiennent le panier.
- Les cookies de sécurité protègent le paiement.
- Les cookies de préférence mémorisent la langue fr.
- Les cookies de mesure indiquent les pages consultées.
Le navigateur permet de refuser ou supprimer les cookies.
Sécurité
Les accès internes sont limités au personnel habilité.
Les transmissions de commande utilisent un chiffrement.
Les dossiers non résolus sont repris par le responsable de service sous trois jours ouvrés.
Le référent juridique valide chaque clôture des dossiers de données.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour la gestion des ventes.
Les messages sont conservés pour le suivi jusqu’à la livraison.
L’identité est vérifiée avant traitement des demandes de droits.
La réponse écrite indique les actions effectuées.
Choix du client
- Le client peut corriger ses coordonnées par e-mail.
- Le client peut demander la suppression de ses messages de support.
- Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans le navigateur.
- Le client peut demander une facture en euros.
Droits sur les données
Le pôle dédié traite les demandes liées aux données.
Il gère aussi les réclamations juridiques.
Le délai de réponse est de trois jours ouvrés.
Le client fournit son nom et son adresse.
Le client fournit une copie de pièce pour identification.
Le client indique l’objet précis de la demande et la période concernée.
Mineurs
Le site s’adresse à des acheteurs majeurs.
Les parents peuvent contacter le service pour toute demande.
Modifications
La date en tête indique la version applicable.
Les achats restent soumis aux informations produit affichées au moment de la commande.
Contact
Service client
L’e-mail est support@vaisselle.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau est l’heure de Paris.
La réponse initiale intervient sous un jour ouvré.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Données et juridique
L’e-mail est droits@vaisselle.shop.
La réponse intervient sous trois jours ouvrés.