Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
Champ d’application
Vaisselle est un commerce indépendant.
Il vend des articles de cuisine créative et art de la table.
La boutique en ligne est exploitée par Compagnie Garonne Table SAS.
La société est immatriculée en France.
Elle porte la responsabilité des ventes et du service.
Elle gère le catalogue, les fiches et les stocks mis en ligne.
Elle pilote les paiements, les expéditions et les retours avec ses partenaires.
Le domaine de la boutique est vaisselle.shop.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les montants sont exprimés en euros.
Confirmation de commande et adresse
Chaque fiche affiche les détails avant achat.
Le service client suit la commande jusqu’à la livraison.
Vérifiez l’adresse de livraison avant validation.
Indiquez le numéro de commande et l’adresse de livraison pour le suivi d’un colis.
Indiquez le numéro de suivi si vous l’avez reçu.
Suivi et transporteurs
Le parcours du colis est vérifié chez le transporteur.
Le pôle livraison suit les colis et les retards.
Il coordonne avec les transporteurs partenaires.
Une commande peut donner lieu à des événements de transport distincts.
Une solution de réexpédition ou d’enquête est proposée en cas d’anomalie.
Retard, échec de livraison, colis manquant ou endommagé
Signalez un retard ou une absence de livraison au pôle livraison.
Signalez un colis perdu, manquant ou endommagé au même pôle.
Fournissez le numéro de commande et le nom utilisé.
Joignez des photos en cas d’article endommagé.
Les pertes confirmées sont reprises par le responsable logistique.
Contact livraison
Le pôle livraison reçoit les demandes à envoi@vaisselle.shop.
Il répond sous un jour ouvré.
Contact général
Le service client est disponible par e-mail.
Écrivez à support@vaisselle.shop.
Il reçoit toutes les demandes envoyées au canal principal indiqué.
Il qualifie les dossiers et les transmet au pôle compétent.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Le suivi est envoyé par le même canal.
La réponse initiale intervient sous un jour ouvré.
Les horaires sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.
La référence horaire est l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Le responsable de service reprend les dossiers non résolus sous trois jours ouvrés.
Paiement, retours et garantie
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Adresse
Vaisselle est établie au 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
La société emploie quatorze personnes dans ses bureaux de Bordeaux.